近年來社會的快速發展，酒店行業市場的顧客人群開始轉移向年輕化集體，對這一批頂著新人類長大的人群，對酒店的智能化、感受化、場景化乃至是個性化有更加高的要求，對于行業市場的影響，智慧酒店的必要性也日漸凸顯。

當然了在酒店方在開展智能化升級改造的時候，差異的酒店結合自身的資產形式、管理機制、發展理念，采用差異的智能方案。以人為本對酒店而言應該是其競爭優勢，為顧客造成人性化感受也是智慧酒店方案的核心價值。

許多酒店領導者偏激的覺得智慧酒店就是要打造出無人值守酒店，實際上，盡管無人酒店是智慧酒店快速發展的一種分支，可是就當前情形看來，阿里集團的在第一個無人酒店在杭州市遭遇滑鐵盧失敗，這并并非智慧酒店高新科技的一次敗退，只是酒店方運營模式的缺陷，盡管很多的人工智能技術參加，雖然降低了人力成本，可是酒店忽然的員工急劇下降，也為顧客造成了不適，以人為本的貼心服務仍然是要人員的介入，整個的冷漠機器設備的連接讓顧客的住宿感受也慢慢降至零度。

所以高新科技的體驗同時，我們時候要將自身的貼心服務成分注入當中，借此來完成兩者兼顧，讓顧客感受了未來感的時候，又有傳統式酒店的貼心服務，這就是當前智慧酒店要看清的認識，至于將來無人酒店能否全方位落實，也只能留給時間的評判。

人工智能技術、智能物聯、大數據應用等多方面高新科技的注入，必然為酒店方人才儲備產生一種考驗，盡管智慧酒店方案會降低員工費用，可是所有的智能程度仍然不能離開人的參加，唯有高精端的綜合性人才才可以保障酒店的順利經營，優秀人才的儲備也能夠讓酒店方在各類緊急方案上不會不知所措。

盡管智慧化升級改造企業可以提供技術服務，可是以酒店長久經營視角看來，酒店方的人才儲備，可以走出一條與眾不同的自主性選拔人才道路，完成“內生式快速發展”。