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智慧酒店背景下酒店服務與管理的發展趨勢

文章出處：網責編輯：作者：人氣：-發表時間：2022-03-30 17:04:00【大中小】

　　智慧酒店背景下酒店服務與管理的發展趨勢-印度OYO酒店切入咖啡市場，不知道星巴克和瑞幸會不會感到緊張。

　　從現有信息來看，印度OYO無意將咖啡業務作為重點發展對象，屬于在旗下單體酒店里“順帶著把咖啡賣了”…，主要的目的是提升酒店收益。

　　這種“順帶”體現在，開一家芬然咖啡的成本極低：無租金成本、改造和人力成本低…，在前期投入和運營上都遠低于市面上的其余咖啡店。

　　從空間布置上來看，利用了酒店大堂內原本空置的30平方米區域搭建成可容納十余人的休息區；將原來的酒店前臺延伸出一塊來放置咖啡機。此外，店內采用全自動制作的咖啡機，由酒店前臺人員來兼任制售工作。

　　直接改造酒店大堂，免了店鋪租金；前臺人員兼職做咖啡，不用招新人……印度OYO酒店切入咖啡市場的方式聽起來很美好，不過，以這種方式賣咖啡的酒店也不是僅此一家。

　　印度OYO把“賣咖啡”這件事定位為“增值服務”。

　　印度OYO酒店首席發展官胡宇沸表示，由于中國單體酒店的物業使用率普遍較低、業主收入來源單一，所以印度OYO酒店切入咖啡領域的目的在于盤活閑置物業資源、幫助業主提升收入。他將芬然咖啡的特點概括為“成本低、資產輕、周轉期短”。上海的智慧酒店_蘋果跨界建酒店：六層，

　　此外，印度OYO稱，自身進入咖啡市場的另一大優點在于選址。據印度OYO方面披露的數據，目前印度OYO旗下的酒店數目達到1.3萬家=，覆蓋了338個城市，共擁有59萬家客房。通過這樣一張龐大的酒店網絡，印度OYO積累的城市商業活動數據可用于咖啡店的選址。

　　至于首店選址西安的原因，胡宇沸表示，一是因為印度OYO酒店在當地有比較好的發展基礎，二是因為咖啡經濟在西安的滲透率低于東部城市，未來也將主要在這類型城市發力拓展。

　　在業主方與印度OYO簽約后，前期裝修、設備投入和大部分運營成本由印度OYO酒店承擔，每月利潤雙方共同分成。在裝修這件事上，芬然咖啡的效率可以說是異常高了——印度OYO酒店方面透露，根據酒店自身硬件設施對布局、裝修進行合理化設計，減少工程量，芬然咖啡的首店從改造開始到試營業只花了9天時間。

　　印度OYO方面暫未披露咖啡產品的售價與具體品類，但芬然咖啡負責人莊棟表示，由于各方面成本都較低，“消費者可以用低于市場水平50%的價格享受到同等品質的產品”。

　　莊棟透露，芬然咖啡接下來繼續以西安為試點城市開設分店…，對于可利用面積較小的酒店，不排除開發外帶窗口的模式。

　　總的來說，印度OYO酒店擁有的1.3萬家單體酒店都可能作為開咖啡館的點位，使得印度OYO看上去來勢洶洶，但目前的芬然咖啡還無意于專心做“開咖啡館”這門生意。能在印度OYO旗下酒店里買咖啡，也就是給咖啡消費增添了一個新場景，從某種程度上來說，印度OYO賣咖啡的形式與以711、全家為代表的便利店咖啡相似。

　　此外，在篩選合理點位、保證產品標準化、維持客流穩定度等方面，“咖啡門外漢”印度OYO酒店還需下一番功夫。

　　不止一家酒店在賣咖啡

　　除了印度OYO，還有很多連鎖酒店熱衷于在大堂里賣咖啡。

　　2016年，華住集團的咖啡品牌niiice café上線，入駐華住旗下漢庭、全季、宜必思=、星程、怡萊、海友等酒店的大堂。據華住方面2018年披露的數據，已在全國140個城市內擁有超過550家門店。

　　這個咖啡品牌的誕生源自于華住在2014年發起的“酒店大堂空間革命”——即改造酒店大堂，追求為顧客提供升級的入住體驗。而niiice café的主打賣點在于24小時不打烊和價格親民（現磨咖啡價格在15元~20元），加上咖啡館式的大堂裝修，可以給住客一種溫馨感。

　　另一知名連鎖酒店品牌鉑濤集團則直接推出了咖啡主題酒店“喆·啡酒店”，直接把整個大堂變成歐式咖啡館的樣子，定位為中檔酒店。截止2018年底，喆啡酒店已在全國范圍內擁有開出了200家。

　　酒店里的咖啡廳主要滿足的是住客移動辦公、商務會面等需求，加上和酒店前臺一致的“24小時不打烊”作息，它使得住客在酒店內的消費場景變得更多樣、智慧酒店背景下酒店服務與管理的發展趨勢更豐富。你說這些酒店里的小咖啡館真的在口味上做得非常優秀、想要從星巴克、瑞幸那里分一杯羹嗎？倒也未必，他們更重要的使命還是在于酒店提供新的營收路徑。

　　據前瞻產業研究院的研究報告，盡管中國人均咖啡消費量仍遠遠低于美日韓等咖啡消費大國，但總消耗量的增長速度是最快的…。報告指出，自2018年起，中國咖啡消費規模每年或將以30%的速度增長，預計到2025年中國咖啡市場規模有望突破萬億元。

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