時代在不斷的進步，科技的發展也不斷的影響著我們的生活。每個人都對科學技術都有著不同的見解，對于這些新型科技有些人認為利大于弊，而有些人則認為弊大于利，而在我看來科學技術對現代的發展是利大于弊。在酒店行業就更為顯著了，隨著科技的發展酒店行業也在不斷的調整與改造，酒店行業也因人工智能又重新煥發了生機，酒店勢必會為那些追求更好服務質量的顧客提供更好的服務體驗。科技的發展正是為顧客提供與眾不同的體驗，讓顧客享受最大化的舒適、便捷和樂趣。

人工智能是互聯網、物聯網、大數據和包括機器人技術在內的云計算技術的融合與應用。人工智能在酒店業的應用主要是指利用人工智能技術，幫助酒店實現人機合作，為客人提供驚喜，為業主和管理公司增加利潤。近年來，人工智能在酒店業的應用主要集中在客戶服務智能化、智能客房體驗和產品營銷智能化三大項目上。

智能科技在酒店行業中的運用與發展趨勢：

1. 人工智能已經成為現代發展的一個重要組成部分，語音聊天機器人為顧客更加快捷方便的服務體驗。在酒店方面更為顧客提供了一個全新的服務體驗，語音聊天機器人可以隨時隨地地與顧客保持聯系，一呼即應，這種體驗感受有助于提高顧客對酒店的忠實度。

2. 智能語音機器人可以協助人們分擔繁瑣無趣的事情，不但可以提升體驗感受，還可以幫助酒店完善運營工作，降低酒店用人成本。

3. 智能客房呵護每一位顧客，客房依靠語音和物聯網來為每一位顧客提高體驗感，通過語音系統可以操控客房的燈光、窗簾、空調、電視...

4. 人工智能在酒店行業已獲得更多新的競爭優勢包括自助入住、人臉識別開門、智慧客房、語音交互控制、手機一鍵退房等。

科技帶動人類未來生活的發展，智能化酒店可以全方位滿足客戶需求，實現酒店服務至上，客戶至上的理念。在當今人力、物力資源昂貴的社會中，智能科技已成為酒店發展的未來趨勢。