大多數(shù)人對于智能酒店的認(rèn)知便是對于燈光的操控、送物機(jī)器人等，然而真是的酒店智能化并不止于此，從酒店智能化誕生至今，所有的從業(yè)人員都在努力的讓酒店智能化完成更多的功能，讓酒店顧客更為的方便，依靠互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，努力的提高酒店管理服務(wù)能力，更好的為酒店顧客提供業(yè)務(wù)。

真正的的酒店智能化是什么樣的？

科技發(fā)展的本質(zhì)便是讓我們的生活變得更為方便、舒適且具有趣味性，而酒店本身便是服務(wù)行業(yè)，顧客選擇酒店的因素便是酒店提供的業(yè)務(wù)，伴隨著科技的發(fā)展，酒店也必須要緊跟時(shí)代的脈搏，邁入智能化的行業(yè)市場，這樣才不會(huì)被時(shí)代所拋棄，伴隨著酒店智能化的推進(jìn)，酒店能夠更好得提高顧客滿意度，提高員工的工作效率，降低酒店運(yùn)營投入，為酒店產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

智能酒店在規(guī)劃和成長中通常展現(xiàn)出3個(gè)鮮明特征：

一個(gè)是重視客戶導(dǎo)向。智能酒店在市場定位、房屋氛圍設(shè)計(jì)裝修、包裝設(shè)計(jì)、服務(wù)規(guī)范等層面圍繞這個(gè)目的開展。

二是重視持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。智能酒店的成長歷程便是不斷改進(jìn)運(yùn)營、管理創(chuàng)新、創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)，以持續(xù)解決變動(dòng)的行業(yè)市場、變動(dòng)的顧客和變動(dòng)的氛圍的歷程。

三是重視科技支持。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、AI人工智能、交互科技等現(xiàn)代化科技，提高酒店的房屋、設(shè)計(jì)、運(yùn)營及管理能力。

伴隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)成長和移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用，誰可以洞悉顧客趨向，適時(shí)解決顧客所需，誰就能獲得更多的顧客和更好的顧客滿意度。

受新冠疫情的影響，中國、全球經(jīng)濟(jì)都低迷，近幾年來酒店運(yùn)營遭遇非常大的困局，致使酒店對設(shè)備升級、新技術(shù)應(yīng)用、業(yè)務(wù)方法提高層面缺乏經(jīng)費(fèi)支持，資金投入?yún)T乏?；谫Y金投入不及時(shí)，信息管理無法標(biāo)準(zhǔn)，采用不太方便，品質(zhì)問題持續(xù)，信息化系統(tǒng)的提升并未給酒店產(chǎn)生發(fā)展的提升或顧客體驗(yàn)感的顯著提高。

許多酒店喜歡借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)終端、微信、大數(shù)據(jù)分析等科技開展品牌營銷、產(chǎn)品推廣，忽略了智慧服務(wù)才算是智能酒店規(guī)劃的立足點(diǎn)，是提高顧客感受、提升顧客黏性的根本所在。有的酒店在運(yùn)營歷程過多采用紅外感應(yīng)科技、定位和無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等科技，不重視顧客信息保護(hù)，致使顧客流失。

未來智能酒店規(guī)劃，一定會(huì)以“環(huán)保、創(chuàng)新發(fā)展、融洽”為規(guī)劃核心理念，在“智慧管理、智能運(yùn)營和智慧服務(wù)”上著力，以現(xiàn)代化為引導(dǎo)，真正的去完成酒店全面的智能化，酒店將更為數(shù)字化、智能化、現(xiàn)代化、交互化、聯(lián)合化。

現(xiàn)如今，酒店業(yè)態(tài)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，信息科技優(yōu)化加速，智能酒店規(guī)劃遭遇大考驗(yàn)、大商機(jī)，酒店從業(yè)人員怎樣在智能化與投入、收益、優(yōu)秀人才之中找出一條真正的屬于企業(yè)的智能道路，的確并非一件簡單的事?，F(xiàn)階段的關(guān)鍵是，酒店應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)企業(yè)具體，充分運(yùn)用全體員工的聰明智慧，借助數(shù)字化、智能化方法，融合酒店內(nèi)和外人、財(cái)、物資源，從技術(shù)上改進(jìn)，在業(yè)務(wù)上創(chuàng)新發(fā)展，逐漸探尋屬于企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展道路和成長道路。