傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)者其實(shí)并不具備數(shù)字化能力，因此有不少新玩家涌入酒店轉(zhuǎn)型大潮中，國(guó)內(nèi)有很多互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都參與進(jìn)來(lái)了，像阿里的釘釘和阿里云，是‘云釘一體’幫助酒店做數(shù)字化轉(zhuǎn)型；騰訊依托騰訊云建立智慧酒店解決方案；還有小米等行業(yè)頭部玩家都想在中間尋找一些商業(yè)機(jī)會(huì)。總的來(lái)說(shuō)，進(jìn)場(chǎng)布局的企業(yè)共有三類，分別是以數(shù)據(jù)、智能硬件、平臺(tái)型為切入點(diǎn)的玩家。他們有的是互聯(lián)網(wǎng)公司、技術(shù)型企業(yè)、平臺(tái)還有酒店玩家。首先是依托于數(shù)據(jù)能力入場(chǎng)的代表企業(yè)有釘釘和騰訊云，還有OTA平臺(tái)攜程。釘釘給酒店提供數(shù)據(jù)中臺(tái)，解決酒店的人力資源管理、職能部門管理等問題。

在線選房、刷臉入住及消費(fèi)等功能也已經(jīng)在少部分酒店落地。騰訊則給酒店提供的大數(shù)據(jù)、云服務(wù)，為酒店物業(yè)的選擇、選址、開業(yè)時(shí)候的定價(jià)策略提供幫助。而背靠微信的同程藝龍也同樣探索了“智慧化酒店”，雙方合作之下的刷臉入住、智能管家也均意圖覆蓋客人入住到離店的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

酒店碰到的問題始終是怎樣省錢、賺錢、減低開銷，做好管理，這些都沒有變過。但有了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)步后，多出了很多不同類型的問題，問題就變得更加復(fù)雜。這套工具可以解決所有流程上的問題，包括打掃衛(wèi)生，前臺(tái)，看報(bào)表等需求。其實(shí)，攜程早在2017年就推出的“easy住”戰(zhàn)略，也包括自主入離機(jī)、在線選房、智能客控等產(chǎn)品，其中自助終端系統(tǒng)會(huì)和酒店的PMS系統(tǒng)打通。有業(yè)內(nèi)人表示，或許與打通線上與線下流量相關(guān)。第二類依托于智能硬件的企業(yè)。普杰科技是依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議和去中心化的邏輯給酒店提供解決方案，提升C端用戶住前、住中、住后三個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，并通過用戶體驗(yàn)提升酒店網(wǎng)評(píng)。這在酒店硬件領(lǐng)域中屬于一個(gè)新興行業(yè)，之前的玩家和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)升級(jí)而來(lái)，比如做開關(guān)面板、做電話機(jī)的等。普杰科技的產(chǎn)品輕量化，不像以前的產(chǎn)品涉及到很多的路線、工程調(diào)整等。