隨著人們對酒店行業(yè)的需求不斷增加，酒店智能化浪潮的發(fā)展，酒店行業(yè)的競爭更加激烈，要想得到高入住率，客房的環(huán)境和服務必須要做到位，對于酒店前臺，酒店自助入住出現(xiàn)，也大大提高了酒店的服務體驗。

相信很多客人在入住酒店時，都遇到過以下這三種情況：

1.無盡的等待，辦理入住，退房常常需要排隊等待，考驗耐心。

2.非專業(yè)的操作，前臺員工的流動頻繁，業(yè)務操作缺乏規(guī)范，工作漏洞百出

3.糟糕的態(tài)度，服務態(tài)度時好時壞，粗暴無禮的前臺服務讓人心生不爽。

在剛剛結束的上海國際智慧酒店展會上，普杰科技就收獲了很多自助機粉絲，現(xiàn)場口碑爆棚，下面就簡單介紹下自助機入住流程：

首先，來到自助入住機前，點擊我要入住，根據(jù)語音操作，進入到選房界面，有酒店設置好的房型供客戶選擇，選好房間后，會提示進行身份證刷臉認證，只有認證合一才能進行入住，現(xiàn)在普杰科技的人臉識別正確率在99.99%，然后需要進行支付界面，普杰科技支持支付寶，微信，銀聯(lián)支付，支付過以后，自助機會吐出一張酒店房卡，手機也會收到相應的短信，然后客戶可以拿卡進入客房，整個流程時間下來，一般只需要三十秒即可完成，

退房流程也同樣非常簡單，客戶可以直接在自助機上，把房卡插入到自助機上，即可實現(xiàn)退房。

普杰酒店自助機通過簡單的操作，有效節(jié)約客戶的時間，自助機同時可以對接PMS和門鎖系統(tǒng)，讓酒店更加專業(yè)高效，提升客戶體驗，降低酒店人力成本，提升酒店的競爭力。