近幾年，酒店行業發生重大變革，消費者對于酒店的客戶體驗越來越高，智慧酒店被越來越多的提及，尤其在2018年，一些大的酒店集團都開始紛紛布局智慧酒店，科技巨頭如阿里、騰訊、百度也都在利用新技術進入智慧酒店領域。

智慧酒店指的是依靠云計算，物聯網等技術，通過智能設備為載體，實現酒店的智能化和個性化服務。智慧酒店在發展中有幾個特征。

首先是注重客戶導向,智慧酒店的技術發展初衷就是以人為本,所以智慧酒店的一切功能都是為了幫助客戶擁有更高的入住體驗。其次是科技支撐,物聯網和云計算、人工智能的發展，是智慧酒店實現的基石，第三是持續創新,只有通過不斷的創新，才能適應不斷變化的市場。

傳統酒店一直都是數據分散,流程龐雜,成本高,而智慧酒店可以節約成本,改進酒店管理，改善酒店入住體驗。當前，在智慧酒店建設過程中,不同的酒店需要結合自身的定位來采取不同的智慧酒店方案，普杰科技認為主要從以下幾個方面進行。

首先是立足智慧服務，改善客戶體驗，酒店通過建立自主入住和退房系統改善用戶入住體驗，通過智慧客房系統來提升客房體驗度，使得酒店整體智慧化。

其次針對新酒店，要有意識的構建智慧建站，打造舒適環境,以酒店建筑為平臺，利用物聯網，智能家居，人工智能等新技術，打造智慧酒店系統，提供舒適便利的住宿環境。