馬云繼去年無人超市橫空出世之后，又開了一家無人酒店。

在今年雙11到來之前，阿里巴巴集團建設、運營的首家未來酒店也在杭州首次揭開了神秘的面紗。

根據阿里旗下飛豬旅行近日公布，阿里無人酒店取名未來酒店，位于杭州西溪園。

這家酒店英文名字叫FlyZooHotel，官方中文名叫：菲住布渴。一大特色是：酒店充滿了各種智能科技元素，從預訂登記，到入住體驗，再到退房環節，多由機器人提供服務。

包括刷臉入住、到處游走的智慧機器人、自動開門的電梯和房門、專屬的客房小管家等。

整棟樓沒有一個服務員，卻比任何一家酒店更安全、更干凈、更舒適。

入住無人酒店是怎樣的一種體驗？我們來感受一下。

1、進入大堂。

一旦進入大堂，互動景觀大屏映入眼簾，沒有前臺！

2、辦理入住

前臺沒了，負責接待你的，將會是一個身高不到1米的可愛的小機器人“天貓精靈福袋”，機器人迎賓、指引，可在手機上憑電子身份證check-in或在大堂刷臉酒店自助終端機辦理入住。

它會通過人臉識別技術，檢測出你是即將入住的客人。接下來的接待引導工作，將由這個小家伙完成。

它會熱情地對你說：“您好，歡迎來到FlyZoo Hotel！您已經辦理好入住登記了，請跟我去電梯吧！”

3、電梯、房間、餐廳、健身房統統刷臉開門

基于覆蓋酒店內全場景的客人身份識別，無感梯控、無觸門控將自動進行人臉識別，智能點亮客人入住樓層，自動開啟房間門；借助無感體控定位系統，客人離開房間的瞬間，電梯也將自動響應等候。

客人到達電梯門口，電梯通過無感體控系統，識別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，自動開啟，并調到了即將入住的樓層 。

客人到達房間門口后，客房門口識別設備識別出客人身份，并判斷客人是要進入房間的意圖后，房門自動開啟。

4、酒店房間怎么樣？

傳統酒店進門必須插卡才能取電，但在阿里未來酒店，統統消失了。

進門無需插卡，燈光會自動進入歡迎模式，電視機自動開啟。房間內的空調、燈光、窗簾等設備全部不用手工操作，客人只要對著天貓精靈下達指令，一切躺著進行都可以。

進入房間，客人專屬的客房管家天貓精靈智能音箱已經被喚醒，可直接對室內溫度、燈光，窗簾、電視等進行語音控制。

“Hi 天貓精靈，我想看電視”。電視機打開，首屏是酷喵界面。直接默認優酷VIP模式，所有節目都可免費觀看。“Hi 天貓精靈，請將窗簾打開”“Hi 天貓精靈，請將燈光調到浪漫模式”。

5、機器人送餐

在酒店房間，如果餓了；躺好就行。只需給天貓精靈下一道指令，機器人會將客人所點的產品直接送到酒店房間門口。

6、一切刷臉，客人不需要再結賬或簽單

想去餐廳、健身房轉轉？沒問題。一切刷臉就行，整個酒店的智能身份系統啟動，電梯、餐廳、健身房，全部刷臉自動開啟。

當客人走進餐廳那一刻，人臉識別系統，就識別出它們的身份和房間號，所點的餐品將自動被記錄在消費清單。客人不需要再結賬或簽單，用完餐就可以瀟灑離去。

7、一鍵退房

與傳統酒店退房流程需要等待查房不同，在未來酒店，客人收拾好行李，只需要打開酒店APP，點擊退房。系統就會彈出客人在店期間的所有消費，“您在店期間消費，房費XXX元，餐費XXX元，合計XXXX元，請您確認。”客人點擊確認，愉快離店。

同時，酒店定位系統啟動，和房間最近的客房阿姨收到系統派發的工單。將在結束手頭的工作后，前往打掃這間退房。