解決客戶痛點是智能化產品(客房控制系統)發展關鍵
智能化是這個時代的發展特征,如今的各行各業都在向著智能化靠攏,甚至有些商家就是把智能化概念硬塞進產品,然后打著智能化旗號放肆的宣傳自己的產品是如何如何的好。對于這種產品的生命周期注定不會太長,一切產品的研發核心都是以用戶需求為導向,就像酒店客房控制系統一樣,給客人提供多方面的智能化舒適客房服務。而不以用戶真正需求為導向的產品如某品牌推出的防嗮智能傘,它的命運終將不會太好。
這款智能化防曬傘的主打賣點有三方面,首先是實時監測周圍紫外線、光強、和溫度的變化狀況。其次是推送可靠的護膚參考,防曬選擇。最后的特點就是他們產品的屏幕能夠在強光下清晰顯示,不需要APP也能直接查看。這些賣點聽起來很是高大上,但是哪些才是用戶真正的需求呢?你說的和我說的都不能被信服,買家評論才是真實感受。意境出門了,女神們一直撐著傘,她們應該不會有事沒事把傘舉高看傘尾巴吧,這樣多不注意形象啊。對于這個產品單單是顯示屏的位置,就不會受到大家看好,這是設計本身的問題,更別提用戶的心里了。對于這類的產品,“強行智能化”是最好的總結,不能很好的解決用戶痛點是最為失敗地方,即使找到痛點也無濟于事。其實市場上像這樣的偽智能化產品多的是,而像酒店客房控制系統這樣的真正智能化占有較少部分。
現在的客人對于酒店客房的需求更多的是時尚便捷,要讓客人感受到新鮮的同時,享受到舒適的服務,這才是關鍵,客房控制系統不僅能滿足客人的需求,還能為酒店提供更好的管理,這些都是酒店不能拒絕客控的原因。
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