近兩年智慧酒店行業風起云涌,香格里拉酒店與騰訊合作，利用騰訊云技術對酒店進行智慧升級改造，百度、阿里巴巴也正在通過自家技術切入智慧酒店,普杰科技認為，酒店智能化可以通過技術運用，節省人力成本，提高客戶入住體驗，目前智慧酒店行業還在發展中，未來的智慧酒店是什么樣子的，還需要持續的探索。

去年年底的時候，網紅深坑酒店與騰訊合作推出智慧酒店，通過微信作為入口，用小程序對預定、入住、休閑、娛樂等進行整合，客戶在到達酒店之前就可以完成房間預定、預入住，抵達酒店核驗身份后，即可完成入住。

酒店行業與這些高科技公司合作已經不是新鮮事物,香格里拉與騰訊積極展開合作，洲際酒店也與百度聯手打造AI智慧客房,萬豪國際攜手阿里巴巴平臺的飛豬，通過人臉識別技術辦理自助入住和退房服務。

普杰科技認為，智慧酒店是指擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。在酒店日趨激烈的競爭環境下，酒店裝潢、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線，酒店業主開始尋求擴大酒店銷售、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶，以增強酒店的核心競爭力。

智慧酒店未來會成為酒店提供競爭力的重要因素，是未來酒店變革的新趨勢，它可以將原本集中的工作分散，交給客人自助辦理，節省人力成本，提高入住體驗，但是普杰科技也提醒酒店，目前智慧酒店仍在發展階段，部分酒店試圖通過簡單復制，盲目跟風轉型，服務和管理過度化而忽視客戶隱私。之后，智慧酒店應該在保證服務質量的基礎上，通過數字化能力提升人性化服務、保障客戶權益，讓酒店更有“溫度”和市場。