酒店滿意度一向是酒店經營者所關注的一個重點，就如淘寶上面的好評，好評越多，買的人就會越多。然而現代人要求越來越苛刻，即使是房價上千的酒店，他都能夠挑出不滿意的地方，其實對于消費者來說，畢竟他付出了金錢，肯定希望得到好的服務，而越貴的酒店，消費者對它的期待就越高，所謂希望越大失望越大。

  今天普杰客控系統為您收集整理了不同星級酒店消費者不滿的幾個方面，如果酒店能夠清晰了解消費者的需求，并關注更多的細節，將會有效的提升用戶滿意度和網絡口碑。 

  不同級別的酒店，消費者不滿的方面各有不同。對于常住大酒店的客戶來說，最讓他們不滿的無非三個方面：早餐價格(49.5%)、電視機(49.2%)和熱水(46.4%)。高檔型(四星/準四星水平)酒店的客戶群體，則對走廊(40.8%)、電器(40.1%)和網絡(38.2%)不滿。舒適型(三星級/準三星級水平)酒店，客戶體驗最差的3個方面分別是：網絡(41.9%)、衛生間環境(40.3%)和走廊(39%)。而在低星級酒店中，客戶最關心的是衛生間環境(32.5%)、客用品(37.6%)和潔具(38.5%)。

  而對于普杰客控系統小編而言，住酒店最讓我不滿意的便是客房的衛生了，住酒店始終不能像住在家里的房間那樣舒適安心，總會懷疑酒店打掃不衛生，其實我想這也是大多數酒店的硬傷吧。