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智慧酒店的三大優勢
相比傳統酒店業一直存在數據分散、人員冗余、流程龐雜、成本高昂等問題,“智慧酒店”注重客戶導向、持續創新、科技支撐、大數據分析,具有“改善體驗、改進管理、節約成本”的三大優勢:
1. 改善體驗:通過酒店的運營管理系統與客房的空調、門鎖、窗簾等自動控制裝置集成起來,形成一個完整的智能化酒店網絡系統,做到“千人千面”的定制服務,極大地提升了顧客入住滿意度;
2. 改進管理:“智慧酒店”的大數據底層服務+數字化運營平臺,可整合部門數據,改進內部管理,改善酒店能效;
3. 節約成本:人工成本在高端酒店主要成本構成中占比高達50%,即使在經濟型酒店中也占比20%以上,人工智能等高科技的應用,可以最大限度地縮減人力成本,提升人效比。
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